COVID 19

Update September 10th 2021


Dear clients and fans/followers,

Once again, I do hope you and your beloved are keeping safe and healthy!

Covid-19 is not over and despite the EU-Covid-pass is issued,numbers on tourism market in Venice are not enough. The So-called “delta variant” is threatening everyone’s Wanderlust.
For these reasons and many other, we sadly inform you that the forcasted re-opening of the Hotel is to be considered post-poned till an unknown date: should we see the opportunity to re-open, we shall need a three weeks of cleaning and sanitization time thus allowing me to inform all guests , fan and friends that reservations’ calendar is reopened.

In the meanwhile,  we need to stay and ask you to remain in this sort of “limbo” and wait to see if the circumstances get more reasonable and profitable to think about a new re-opening date.

All confirmed reservations with a due overnight from September 12th till October 12th 2021 till  are to be considered cancelled:

- In case of direct reservation (Mail, Official Website): you’ll receive a cancellation mail.

- In case of third-party reservation (OTA (Online Travel Agent: Expedia, Booking, etc), Travel agent) : please refer to their own customer service contact to deal with your reservation.

Those who have a  confirmed reservation from October 13th 2021 onward and cannot wait for our next news about re-opening are eligible to be refunded.
We reconfirm also inform all Future Stay Vouchers’ bearers that the Voucher validity will be extended till  October 31th 2022; just send us a request mail and you’ll receive the Voucher with the new validity.

Should you prefer to be refunded, we fully understand that the ongoing of uncertain circumstances on the hotel re-opening are , unfortunately, making the FSV less appropriate and shall proceed once requested by mail.

Wishing all the best for a clearer future, you may contact us for any queries by mait at: info@morihotel.com

Filippo Polo
Hotel Manager
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Aggiornamento del 10 Settembre 2021

Gentili clienti e fan/follower,

una volta ancora attraverso questo canale, sono costretto ad augurarmi che stiate in buona salute.

Nonostante l’emissione del Passaporto Covid Europeo, i numeri del turismo a Venezia sono ancora insufficienti e il propagarsi della variante “delta” sta minacciando la voglia di viaggiare di ognuno.

Per queste ragioni e molte altre, purtroppo,  vi informo che la prevista data di riapertura dell’albergo è da considerarsi posticipata ancora una volta ad una data , al momento , non definita. Dovessimo ravvedere le condizioni sufficienti per riaprire, avremmo comunque bisogno di almeno tre settimane per riportare gli spazi dell’albergo a standard di pulizia e sanificazione a noi consueti per garantire la massima sicurezza del soggiorno dell’ospite. Il tempo necessario alle pulizie mi permetterà di comunicare l’eventuale nuova data di apertura e la riapertura delle prenotazioni.

Nel frattempo, siamo costretti a chiedervi di rimanere assieme a noi in questa sorta di “limbo” nell’attesa e con la speranza che le circostanze diventino maggiormente opportune per fissare una nuova data di apertura.

Tutte le prenotazioni confermate con pernottamenti compresi tra 12 Settembre 2021 ed il 12 Ottobre 2021 sono da considerarsi cancellate:

- In caso di prenotazione diretta (Posta Elettronica, Sito Internet Ufficiale): riceverete una E-mail di cancellazione

- In caso di prenotazione tramite agente terzo (Agente di viaggio online: Booking, Expedia, ecc.) , Agenzia di viaggio): siete pregati di rivolgervi al servizio cliente dell’agente.

Per coloro che sono in possesso di una prenotazione confermata dal 13 Ottobre 2021 in avanti e non sono disposti ad attendere una nostra nuova comunicazione con una auspicabile nuova data di apertura, possono richiedere il rimborso. Confermiamo di aver deciso di prolungare la scadenza del Future Stay Voucher fino al 31 Ottobre 2022, sarà sufficiente farne richiesta via mail e riceverete il Voucher con la nuova scadenza.

Diamo comunque la medesima possibilità  a coloro che sono in possesso di un Future Stay Voucher di richiederne il rimborso: siamo completamente dell’idea che il perdurare della situazione emergenziale pandemica e le circostanze imprevedibili sulla possibile o meno apertura dell’albergo, rendono il Voucher/Buono sempre meno applicabile.
Con l’augurio di un futuro  più roseo, potrete contattarci per ogni chiarimento via E-mail a: info@morihotel.com
Cordiali saluti
Filippo Polo
Direttore
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Update July 20th 2021

Dear clients and fans/followers,

Once again, I do hope you and your beloved are keeping safe and healthy!

Covid-19 is not over and despite the EU-Covid-pass is issued,numbers on tourism market in Venice are not enough. The So-called “delta variant” is threatening everyone’s Wanderlust.

For these reasons and many other, we sadly inform you that the forcasted re-opening of the Hotel is to be considered post-poned till an unknown date: should we see the opportunity to re-open, we shall need a three weeks of cleaning and sanitization time thus allowing me to inform all guests , fan and friends that reservations’ calendar is reopened.
In the meanwhile, we need to stay and ask you to remain in this sort of “limbo” and wait to see if the circumstances get more reasonable and profitable to think about a new re-opening date.
All confirmed reservations with a due overnight from August 1st 2021 till September 11th 2021 are to be considered cancelled:

- In case of direct reservation (Mail, Official Website): you’ll receive a cancellation mail.

- In case of third-party reservation (OTA (Online Travel Agent: Expedia, Booking, etc), Travel agent) : please refer to their own customer service contact to deal with your reservation.

Those who have a confirmed reservation from September 12th 2021 onward and cannot wait for our next news about re-openonig are eligible to be refunded.

We reconfirm also inform all Future Stay Vouchers’ bearers that the Voucher validity will be extended till October 31th 2022; just send us a request mail and you’ll receive the Voucher with the new validity.
Should you prefer to be refunded, we fully understand that the ongoing of uncertain circumstances on the hotel re-opening are , unfortunately, making the FSV less appropriate and shall proceed once requested by mail.
Wishing all the best for a clearer future, you may contact us for any queries by mait at: info@morihotel.com

Regards

Filippo Polo
Hotel Manager

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Aggiornamento del 20 Luglio 2021


Gentili clienti e fan/follower,

una volta ancora attraverso questo canale, sono costretto ad augurarmi che stiate in buona salute.

Nonostante l’emissione del Passaporto Covid Europeo, i numeri del turismo a Venezia sono ancora insufficienti e il propagarsi della variante “delta” sta minacciando la voglia di viaggiare di ognuno.
Per queste ragioni e molte altre, purtroppo, vi informo che la prevista data di riapertura dell’albergo è da considerarsi posticipata ancora una volta ad una data , al momento , non definita. Dovessimo ravvedere le condizioni sufficienti per riaprire, avremmo comunque bisogno di almeno tre settimane per riportare gli spazi dell’albergo a standard di pulizia e sanificazione a noi consueti per garantire la massima sicurezza del soggiorno dell’ospite. Il tempo necessario alle pulizie mi permetterà di comunicare l’eventuale nuova data di apertura e la riapertura delle prenotazioni.
Nel frattempo, siamo costretti a chiedervi di rimanere assieme a noi in questa sorta di “limbo” nell’attesa e con la speranza che le circostanze diventino maggiormente opportune per fissare una nuova data di apertura.
Tutte le prenotazioni confermate con pernottamenti compresi tra 1 Agosto 2021 ed il 11 Settembre 2021 sono da considerarsi cancellate:

- In caso di prenotazione diretta (Posta Elettronica, Sito Internet Ufficiale): riceverete una E-mail di cancellazione

- In caso di prenotazione tramite agente terzo (Agente di viaggio online: Booking, Expedia, ecc.) , Agenzia di viaggio): siete pregati di rivolgervi al servizio cliente dell’agente.

Per coloro che sono in possesso di una prenotazione confermata dal 12 Settembre 2021 in avanti e non sono disposti ad attendere una nostra nuova comunicazione con una auspicabile nuova data di apertura, possono richiedere il rimborso. Confermiamo di aver deciso di prolungare la scadenza del Future Stay Voucher fino al 31 Ottobre 2022, sarà sufficiente farne richiesta via mail e riceverete il Voucher con la nuova scadenza.

Diamo comunque la medesima possibilità a coloro che sono in possesso di un Future Stay Voucher di richiederne il rimborso: siamo completamente dell’idea che il perdurare della situazione emergenziale pandemica e le circostanze imprevedibili sulla possibile o meno apertura dell’albergo, rendono il Voucher/Buono sempre meno applicabile.

Con l’augurio di un futuro più roseo, potrete contattarci per ogni chiarimento via E-mail a:info@morihotel.com

Cordiali saluti

Filippo Polo

Direttore



Update May 7th 2021


Dear clients and fans/followers,

Once again, I do hope you and your beloved are keeping safe and healthy!

Good news : Most European citizens are now beeing jabbed and Italian too. Situation is slowly getting better but probably too slowly for letting people free to travel. The European Covid Passport is scheduled to be released by mid of June and , with many restrictions, EU countries are planning Health & Safety protocols to manage social distance. 
This last issue is a quite relevant one for Venice unique historic centre and musems.

At this moment, dining is only allowed in outdoor premises and not later than 10PM when curfew is on till 5 AM.

Restrictions should get lighter and lighter if Covid numbers will get better than now.

For these reasons, we sadly inform you that the forcasted re-opening of the Hotel is to be considered post-poned till an unknown date: should we see the opportunity to re-open, we shall need a three weeks of cleaning and sanitization time thus allowing me to inform all guests , fan and friends that reservations’ calendar is reopened.
In the meanwhile,  we need to stay and ask you to remain in this sort of “limbo” and wait to see if the circumstances get more reasonable and profitable to think about a new re-opening date.
All confirmed reservations with a due overnight from May 28th 2021 till July 31th 2021 are to be considered cancelled:

- In case of direct reservation (Mail, Official Website): you’ll receive a cancellation mail.

- In case of third-party reservation (OTA (Online Travel Agent: Expedia, Booking, etc), Travel agent) : please refer to their own customer service contact to deal with your reservation.

Those who have a  confirmed reservation from August 1st 2021 onward and cannot wait for our next news about re-openonig are eligible to be refunded.

We also inform all Future Stay Vouchers’ bearers that the Voucher validity will be extended till  October 31th 2022; just send us a request mail and you’ll receive the Voucher with the new validity.
Should you prefer to be refunded, we fully understand that the ongoing of uncertain circumstances on the hotel re-opening are , unfortunately, making the FSV less appropriate and shall proceed once requested by mail.
Wishing all the best for a clearer future, you may contact us for any queries by mait at: info@morihotel.com

Regards

Filippo Polo
Hotel Manager

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Aggiornamento del 7 Maggio 2021 Gentili clienti e fan/follower, purtroppo ancora una volta attraverso questo canale, sono costretto ad augurarmi che stiate in buona salute. Buone notizie arrivano dal processo di inoculazione dei vaccini che sta prendendo una buona attuazione in tutti i paesi europei e soprattutto in Italia.  Sono notizie di questi giorni le limitazioni applicate al movimento delle persone nonché alla fruizione di servizi di ristorazione nei soli spazi all’aperto e fino alle ore 22. Il Passaporto Covid Europeo è ora previsto essere attivato dalla metà del mese di Giugno, auspicandoci che questo porti alla possibilità di muoversi più liberamente tra i paesi del nostro continente. L’applicazione delle restrizioni al movimento delle persone e al mantenimento del distanziamento sociale per contrastare la diffusione del virus sono molto impegnative per centri storici unici come quello di Venezia. Le timide aperture di musei e bar/ristoranti hanno dovuto confrontarsi con nuovi percorsi e riduzioni della capacità di servire i clienti. Per queste ragioni, purtroppo,  vi informo che la prevista data di riapertura dell’albergo è da considerarsi posticipata ancora una volta ad una data , al momento , non definita. Dovessimo ravvedere le condizioni sufficienti per riaprire, avremmo comunque bisogno di almeno tre settimane per riportare gli spazi dell’albergo a standard di pulizia e sanificazione a noi consueti per garantire la massima sicurezza del soggiorno dell’ospite. Il tempo necessario alle pulizie mi permetterà di comunicare l’eventuale nuova data di apertura e la riapertura delle prenotazioni. Nel frattempo, siamo costretti a chiedervi di rimanere assieme a noi in questa sorta di “limbo” nell’attesa e con la speranza che le circostanze diventino maggiormente opportune per fissare una nuova data di apertura. Tutte le prenotazioni confermate con pernottamenti compresi tra 28 Maggio 2021 ed il 31 Luglio 2021 sono da considerarsi cancellate: — In caso di prenotazione diretta (Posta Elettronica, Sito Internet Ufficiale): riceverete una E-mail di cancellazione — In caso di prenotazione tramite agente terzo (Agente di viaggio online: Booking, Expedia, ecc.) , Agenzia di viaggio): siete pregati di rivolgervi al servizio cliente dell’agente. Per coloro che sono in possesso di una prenotazione confermata dal 1 Agosto 2021 in avanti e non sono disposti ad attendere una nostra nuova comunicazione con una auspicabile nuova data di apertura, possono richiedere il rimborso. Abbiamo deciso di prolungare la scadenza del Future Stay Voucher fino al 31 Ottobre 2022, sarà sufficiente farne richiesta via mail e riceverete il Voucher con la nuova scadenza. Diamo comunque la medesima possibilità  a coloro che sono in possesso di un Future Stay Voucher di richiederne il rimborso: siamo completamente dell’idea che il perdurare della situazione emergenziale pandemica e le circostanze imprevedibili sulla possibile o meno apertura dell’albergo, rendono il Voucher/Buono sempre meno applicabile. Con l’augurio di un futuro  più roseo, potrete contattarci per ogni chiarimento via E-mail a:info@morihotel.com Cordiali saluti Filippo Polo Direttore



Update issued on March 04th 2021

Dear clients and fans/followers,

Once again, I do hope you and your beloved are keeping safe and healthy at home!

A third wave of Covid-19 virus is passing slowly and unfortunately vaccines are too slowly beeing  injected in most European countries. The new Italian governament has issued a new DPCM (emergency law) which denies, among other limitations (lockdown from 10PM till 5AM, no food service in restaurant/bar from 6PM) ,  people’s movement between Italian regions and it is valid till April 6th 2021.  For these reasons, we sadly inform you that the forcasted re-opening of the Hotel is to be considered post-poned till the new date: May 28th 2021.

We do hope that, by that time, European citizens may have mostly been vaccinated and can travel safely with a “Sanitary Passport App” that may allow all vaccinated people to re-use their luggages to travel around the world as before.

All confirmed reservations with a due overnight from April 1st till May 27th are to be considered cancelled:

- In case of direct reservation (Mail, Official Website) : you’ll receive a cancellation mail.

- In case of third-party reservation (OTA (Online Travel Agent: Expedia, Booking, etc), Travel agent) : please refer to their own customer service contact to deal with your reservation.

Wishing all the best for a clearer future, you may contact us for any queries by mait at: info@morihotel.com

Regards

Filippo Polo

Hotel Manager

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Gentili clienti e fan/follower, ancora una volta, in questo modo cosi inusueto, sono costretto ad augurarmi che stiate in buona salute e limitati negli spostamenti. Una terza ondata dell’influenza virale sta lentamente condizionando le vite di tutti noi  e sfortunatamente il processo di inoculazione dei vaccini va a rilento nella maggior parte dei paesi europei. Il nuovo governo italiano ha emesso un nuovo DPCM col quale si estende , tra le altre limitazioni, la limitazione alla circolazione inter-regionale delle persone per motivi turistici e sarà valida, ad oggi,  fino al 6 Aprile 2021. Per queste ragioni, vi informo che la prevista data di riapertura dell’albergo è da considerarsi posticipata alla nuova data del 28 Maggio 2021. Ci auguriamo che , per quella data, i cittadini europei saranno per la gran parte vaccinati e potranno cosi viaggiare in sicurezza con un “Passaporto Sanitario App” che permetterà ai vaccinati di riutilizzare le loro valige per viaggiare e visitare il mondo come prima. Tutte le prenotazioni confermate con pernottamenti compresi tra il 1 Aprile 2021 ed il 27 Maggio 2021 sono da considerarsi cancellate: — In caso di prenotazione diretta (Posta Elettronica, Sito Internet Ufficiale): riceverete una E-mail di cancellazione — In caso di prenotazione tramite agente terzo (Agente di viaggio online: Booking, Expedia, ecc.) , Agenzia di viaggio): siete pregati di rivolgervi al servizio cliente dell’agente. Con l’augurio di un futuro  più roseo, potrete contattarci per ogni chiarimento via E-mail a: info@morihotel.com Cordiali saluti Filippo Polo Direttore

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<preUpdate issued on December 10th 2020 Dear clients and fans/followers, four months have passed since our last official communication and we thought of writing some words to keep in touch. First of all, we do hope you and your relatives are keeping safe and healthy at home! The second wave of the virus is passing slowly but good news are coming that first vaccines should start shortly to be delivered to all countries of the world thus helping the world to re-gain the pace suddenly stopped on March. We , on our behalf , are working to re-design our spaces and paths , services, room amenities in order to be ready and hopefully re-open in full safety in April 2021. 2021 will mark the recovery and will also be Venice 1600th Anniversary since her first foundation !!! The Major and his staff is planning many activities to make this year more and more joyful. We would like to send our dearest wishes for the next festivities, Christmas and a joyful and surely better New Year 2021 ! Regards Filippo Polo and the whole staff.

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Aggiornamento rilasciato il 10 Dicembre 2020 Cari clienti e fan/follower, a quattro mesi dalla nostra ultima comunicazione di prolungamento della chiusura al pubblico a causa del Covid-19, desideriamo scrivervi per sentirvi e farci sentire. Ci auguriamo innanzitutto che voi ed i vostri parenti stiate in buona salute ed il più possibile a casa! La seconda ondata dell’influenza virale sta lentamente passando ma le buone notizie stanno prendendo il sopravvento: i primi vaccini dovrebbero essere consegnati a breve a tutti i paesi del mondo cosi da aiutare il mondo intero a riprendere il passo cosi brutalmente interrotto a Marzo di quest’anno. Da parte nostra, stiamo lavorando per ridisegnare gli spazi ed i percorsi, i servizi agli ospiti, i piccoli dettagli di cortesia in modo tale da trovarci pronti e sperare di riaprire come preannunciato ad Aprile 2021 in piena sicurezza. Ed allora giungano a voi ed ai vostri più cari, i nostri auguri di cuore per le prossime festività, il Natale, ed un gioioso e decisamente migliore anno 2021 ! Un anno di ripresa e anche un anno di festeggiamenti a Venezia poiché ricorre l’anniversario del 1600simo compleanno dalla sua nascita. Molte saranno le iniziative che il Comune di Venezia sta pianificando per rendere la Città più gioiosa che mai. Cordiali saluti Filippo Polo e tutti i membri del personale

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Update issued on August 10th 2020 Dear clients and fans, I do hope you and your beloved are safe and well ! After much thought and valuation I regret to inform you that the unique and  unprecedented circumstances caused by Codiv-19  have lead us to keep the Hotel closed to guests till Spring 2021. At this moment, we doubt to be profitable to open even for the Carnival of Venice 2021 which is due to occur from January 30th till February 16th. All reservations made thru the Hotel Official website with overnight from September 1st 2020 and March 31st 2021 shall be cancelled and the cancellation handled by the Hotel. Your reservation is going to be cancelled by us with no charges at all. You will receive a cancellation mail. If you had a Room reservation with a deposit already charged, we may choose to ask for a full refund thru the same credit card used or have a Future Stay Voucher for the same credit to be redeemed thru our Official Website. For all reservations made thru third parties ( OnlineTravelAgency (Expedia Group.,  Booking.com, etc), Wholesalers , etc) , with overnight from September 1st 2020 and March 31st 2021 ,  you need to get in contact with the Customer Service of the Company you booked with to handle your reservation. On our behalf, we have informed all our commercial partner about our choice to keep the Hotel closed and cancel the room reservation. We do apologize  for any inconvenience our choice might have caused to your trip plans. Stay safe, stay well to greet us back in 2021 ! Regards Filippo Polo Hotel Manager

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Aggiornamento rilasciato il 10 Agosto 2020 Gentili Clienti e Amici, Spero che voi ed i vostri cari stiate bene! Dopo molte riflessioni e valutazioni mi dispiace informarvi che le circostanze uniche ed inedite causate dal Codiv-19 ci hanno indotto alla triste decisione di  mantenere l’ albergo chiuso  fino alla Primavera del 2021. In questo momento, dubitiamo che sia vantaggioso aprire anche per il Carnevale di Venezia 2021 che si terrà dal 30 Gennaio al 16 Febbraio. Tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web ufficiale dell’hotel con pernottamento dal 1 settembre 2020 al 31 marzo 2021 saranno annullate e la cancellazione sarà gestita dall’ Hotel stesso. La vostra prenotazione verrà cancellata da noi senza alcun addebito. Riceverete una mail di cancellazione. Se avevate una prenotazione della camera con un deposito già addebitato, potrete scegliere di chiedere un rimborso completo tramite la stessa carta di credito utilizzata o avere un voucher per un soggiorno futuro per lo stesso credito da riscattare tramite il nostro sito internet ufficiale. Per tutte le prenotazioni effettuate tramite terze parti (OnlineTravelAgency (Expedia Group., Booking.com, ecc.), Grossisti, ecc.), con pernottamento dal 1 settembre 2020 al 31 marzo 2021, è necessario che contattiate il Servizio clienti dell’Agenzia tramite la quale avete prenotato per gestire la vostra prenotazione. Da parte nostra, abbiamo già  informato tutti i nostri partner commerciali della nostra scelta di mantenere chiuso l’ albergo e cancellare la prenotazione della camera senza penali. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che la nostra scelta potrebbe avervi causato. #ANDRATUTTOBENE Distinti saluti con l’augurio di potervi rivedere nel 2021 ! Filippo Polo Direttore

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Update issued on June 3rd 2020 Dear client, this is to officially update and inform you that the unprecedented uneven circumstances related to the COVID-19 and the necessary restrictions to apply to the Hotel services and paths to ensure social distancing among guests and employees within the Hotel premises and the lack of guests, have forced us to close the Hotel until August 31st 2020. All reservations with overnight within June 3rd and August 31st 2020 shall be cancelled and the cancellation managed by the Hotel or the Travel Agent thru which the guest made the hotel reservation. On the other hand, we would like to also inform that we are working on evaluating the opportunities to re-open our doors to guests bearing in mind two main target: health & safety and, last but not least, the real possibility to ensure our guest a “satisfactory” experience of most of services and attractions of the wonderful and unique city of Venezia. All reservations from Sep. 1st 2020 on shall be considered confirmed. Stay safe, stay well! Regards Filippo Polo Hotel Manager

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Aggiornamento rilasciato il 3 giugno 2020 Gentile cliente, La presente comunicazione per informarVi ufficialmente che le eccezionali circostanze senza precedenti relative al COVID-19 e le restrizioni necessarie da applicare ai servizi e ai percorsi dell’ hotel per garantire il distanziamento sociale tra ospiti e dipendenti all’interno dei locali dell’hotel nonché la mancanza di ospiti, ci costringono a chiudere l’Hotel fino al 31 agosto 2020. Tutte le prenotazioni con soggiorni compresi tra il 3 giugno e il 31 agosto 2020 saranno annullate e la cancellazione sarà gestita dall’ hotel, dall’agente di viaggio o dal sito internet attraverso il quale il cliente ha effettuato la prenotazione. D’altra parte, vorremmo anche informare che stiamo lavorando per valutare l’opportunità di riaprire le nostre porte agli ospiti tenendo presente due obiettivi principali: la salute e la sicurezza e, non ultimo, la reale possibilità di garantire ai nostri ospiti un’esperienza “soddisfacente” della maggior parte dei servizi e delle attrazioni della nostra meravigliosa e unica città di Venezia. Tutte le prenotazioni dal 1 ° settembre 2020 in poi sono da considerarsi confermate. #andràtuttobene Saluti Filippo Polo Direttore

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Update issued on May 18th 2020 Dear client, this is to officially update and inform you that the particular uneven circumstances related to the COVID-19 and the Decree/Law passed by the Italian Governament on May 17th 2020 which still denies the possibility to move between different regions in Italy by any means if not for urgent and necessary purposes, have forced us to keep the Hotel open but continue the suspenction of Hotel services from May 18th 2020 till June 3rd included. All confirmed direct (Official Web site) and Ota (Booking.com — Expedia Group) reservations due to stay during the «Restictions to mobility» period shall be dealt throug either a change of dates or a Future Stay Voucher as the Italian Law passed on March 16th officially allows. A new update of the eventual postpone or anticipation of the re-opening of all services shall be comunicated after the next National/Local Authority statement. Stay safe, stay@home. Regards Filippo Polo Hotel Manager

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Update issued on April 30th 2020 Dear client, this is to officially update and inform you that the particular uneven circumstances related to the COVID-19 and the Decree/Law passed by the Italian Governament on April 27th 2020 which still denies the possibility to move between different regions in Italy by any means if not for urgent and necessary purposes, have forced us to keep the Hotel open but  continue the suspenction of Hotel services from May 5th 2020 till May 18th included. All confirmed direct (Official Web site) and Ota (Booking.com — Expedia Group) reservations due to stay during the «Restictions to mobility» period shall be dealt throug either a change of dates or a Future Stay Voucher as the Italian Law passed on March 16th officially allows. A new update of the eventual postpone or anticipation of the re-opening of all services shall be comunicated after the next National/Local Authority statement. Stay safe, stay@home. Regards Filippo Polo Hotel Manager Update issued on April 14th 2020 Dear client, this is to officially update and inform you that the particular uneven circumstances related to the COVID-19 and the Decree/Law passed by the Italian Governament on April 10th 2020 which denies the possibility to move in Italy by any means if not for urgent and necessary purposes, have forced us to continue the suspenction of Hotel services from April 15th 2020 till May 4th included. All confirmed direct (Official Web site) and Ota (Booking.com — Expedia Group) reservations due to stay during the «Lock-down» period shall be dealt throug either a change of dates or a Future Stay Voucher as the Italian Law passed on March 16th officially allows. A new update of the eventual postpone or anticipation of the re-opening shall be comunicated after the next National/Local Authority statement. Stay safe, stay@home. Regards Filippo Polo Hotel Manager Update issued on April 3rd 2020 Dear client, this is to officially update and inform you that the particular uneven circumstances related to the COVID-19 and the Decree/Law passed by the Italian Governament on April 1st 2020 , have pushed us to continue the closure of  the  Hotel from April 3rd  2020 till April 14th  included. A new update of the eventual postpone or anticipation of the re-opening shall be comunicated after the next Local Authority statement. Stay safe . Regards Filippo Polo Hotel Manager Update issued on April 01st 2020 At The Ai Mori d’Oriente Hotel, the comfort, health and safety of our guests and employees is always our primary concern. Because of the outbreak of Covid-19 , the Hotel has supended the activities from March 8th and  shall now be closed  till  April 3rd. We also want to assure you that we understand the need for flexibility in planning travel during this particular times and want our guests to feel confident when booking that they can change, cancel their booking up to very close to arrival. We will now take away all Advanced-Deposit and Non-refundable Rates for new reservations with stay until 31 October  2020, and reduce the cancellation policy time up to 48 hours prior to arrival.  All  individual  bookings with flexible rate,  that have been already confirmed ,will take advantage of the reduced cancellation policy time. Changes of dates, however, will be subject to availability and any rate differences.  For those who have a confirmed Advance-deposit/Non-refundable rate reservation for a future stay we inform you that since March 16th 2020, the Italian Governament has passed a Degree (Law/Bill)  which allows the Italian Hotel to issue a Future Stay Credit Voucher (FSV) instead of the reimburment of the charged funds.  The Voucher must be valid for 12 months from the date of previewed arrival. The FSV can be used for a third party guest. The FSV can be ONLY redeemed through the Official Web Site of the Hotel. We have extended the validity time of the FSV up to 31/10/2021. If your booking was made via an online travel agent or other third-party travel professional, you should contact the booking provider to make amendments at least che financial charge was made by the Hotel. We shall update this page as soon we have relevant info to share with you, including re-opening of museums, galleries, tourist services, etc. We continue to monitor the evolving situation of COVID-19 closely and are following the direction of the World Health Organization and relevant local health and government authorities. We recognise that these are challenging times and whenever you are ready to travel, our colleagues look forward to welcoming you. Filippo Polo Hotel Manager